Investigación sobre el consumo sostenible en Colombia. ¿Dónde estamos y hacia dónde vamos? Segunda entrega

December 9, 2015

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Published in Master´s news

Luego de que la revista Semana Sostenible publicó el especial “Dime cómo compras y te diré quién eres”, con los principales resultados del primer estudio sobre hábitos de consumo sostenible y conocimiento sobre biodiversidad en Colombia, realizado gracias a una alianza entre el Grupo Éxito, Invamer, la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes y Semana Sostenible; dialogamos con el profesor Carlos Trujillo, director académico del proyecto, y con Juliana Unda, coordinadora del estudio.

Una de las conclusiones del estudio es que los colombianos sentimos mucho pero actuamos poco. ¿Cómo disminuir esta distancia?

La brecha entre la información, los sentimientos, la información y la acción, es común en la literatura del comportamiento del consumidor, y es confirmada por los resultados de este estudio. ¿Cómo se cierra esta brecha?, ese es el gran reto. Puede ser a través de acciones directas, persuasión, potenciando los sentimientos del consumidor. Todo esto requiere una estructura importante, información disponible y regulación. Pareciera que el consumidor está más adelante que la oferta de posibilidades.

En lo demográfico, el tema regional coincide con temas socioeconómicos, los segmentos que menos información tienen, son los menos educados, la realidad socioeconómica coincide con la falta de conocimiento sobre lo ambiental y lo responsable. Hay que investigar mucho más en este campo, en cómo la cultura regional incide en el comportamiento de consumo.

 

 

Algunas cifras claves del estudio

 

29% de colombianos no sabe sobre sostenibilidad ni siente preocupación.

 

23,5% de colombianos creen que sus acciones cambian el mundo pero no tienen un foco de acción.

 

19% de colombianos están bien informados sobre sostenibilidad y biodiversidad.

 

El 4% de los colombianos están preocupados por el medido ambiente pero no actúan.

 

Ver más cifras del estudio en Semana Sostenible.

 

 

 

Frases claves del Foro sobre Consumo Responsable

 

Foro organizado por Semana Sostenible, en el que participaron María López, Directora Sostenibilidad de Semana Sostenible; Carlos Trujillo, Profesor de la Facultad y Director de la Investigación; Martín Nova. Vicepresidente de Mercadeo del Grupo Éxito; José M. Sokoloff, Presidente del Consejo Creativo de LOWE; Ramón Jimeno, Periodista; y Alejandro Benavides de Green Tool.

 

“Publicidad, mercadeo y medios de comunicación debemos ser parte de construcción de un mundo sostenible". María López. 

 

"Si algo ha cambiado comportamientos en el mundo, es la comunicación publicitaria". Carlos Trujillo.

 

"Mercadeo cambia el mundo para bien y para mal. ¿Dónde está la responsabilidad de empresas y publicidad?".  Ramón Jimeno.

 

"Cuando uno hace algo constructivo, la gente cree". José M. Sokoloff.

 

”Magia Salvaje es ejemplo de mercadeo enfocado a lo sostenible". Martín Nova. 

 

"La propuesta de valor de marca debe estar conectada con la sostenibilidad". Carlos Trujillo.

 

“Las marcas deben cumplir la regulación, pero también deben ir más allá. Deben tener alma". Martín Nova

 

"Se deben tener principios éticos y cumplirlos, procurar que a todos nos vaya mejor". José M. Sokoloff

 

"Lo emocional es más efectivo que la información para aumentar la creencia". Carlos Trujillo.

 

 

¿Hay forma de saber como unos perfiles adquirieron su preocupación por el futuro?

Es el efecto de intertemporalidad, pensar en el futuro o no, incide en mis acciones presentes. Cuando las personas se enfocan más en el presente cuesta mas tomar decisiones consistentes pensando en los sostenible. Incorporar hábitos de consumo responsable es mas fácil cuando se piensa en el futuro.

¿Qué condiciones socioeconómicas y culturales pueden determinar el pensar en el futuro? La educación, aprender a pensar en el futuro, planear, son habilidades que se adquieren, no sabemos totalmente cómo, pero Colombia es un país donde se piensa mayoritariamente en el presente.

¿Qué papel puede jugar una película cómo Magia Salvaje y cómo se puede aprovechar este impacto para llevar masivamente el sentimiento a las acciones?

Seguramente aumentarán los indicadores de información, afectividad y sensibilidad, la sensibilización que la película genera tiene un periodo de tiempo, se deben tomar acciones especificas en el periodo caliente para aprovecharla. Al final de la película hay un llamado a ciertas acciones específicas.

Hablemos de las acciones y las posibilidades del consumidor

Es bien difícil que una persona que tiene que tomar una decisión orientada a una necesidad presente, piense en lo que va a ocurrir en el futuro. Cuando se toma la decisión de consumir diferente, es un cambio directo en la forma de vivir, en el estilo de vida.

La gente que es capaz de darle más peso al futuro, que lo ve más cercano, que le da más valor, finalmente se le va a facilitar tomar decisiones que tengan en cuenta consecuencias en un futuro relativamente lejano. En cambio, para una persona enfocada mucho más en el presente, va a ser más difícil.

Para que ocurra el consumo sostenible, hay que encontrar una estructura que corresponda a la disposición del consumidor.  La sensación del estudio es que hay un desaprovechamiento de la estructura de consumo y del potencial de consumo sostenible.

¿Hay algún plan a futuro para darle seguimiento y continuidad a este estudio?

Vamos  a continuar y a profundizar en ciertas áreas concretas del estudio, por ahora, uno de los objetivos del estudio era llevar mensajes generales al país. La idea es que existan acciones especificas con consumidores a partir de estos resultados generales, y por ejemplo en tres años, medir la efectividad de estas acciones.

Los diferentes programas de educación ambiental pueden mejorar a partir de este estudio, sin la mano de los privados, de los grandes del consumo masivo, el cambio es más lento, lo ideal es combinar esfuerzos de las empresas, el gobierno y los consumidores.

 

Enlaces de interés:

Consumo responsable primera entrega: https://administracion.uniandes.edu.co/index.php/es/component/k2/item/1532-investigaci%C3%B3n-sobre-el-consumo-sostenible-en-colombia-%C2%BFd%C3%B3nde-estamos-y-hacia-d%C3%B3nde-vamos-primera-entrega
Resultados de segmentación y perfiles del estudio: http://sostenibilidad.semana.com/negocios-verdes/multimedia/perfiles-consumidores-colombia/33536
Hábitos y consumo: http://sostenibilidad.semana.com/negocios-verdes/multimedia/habitos-consumo-colombianos/33539
Colombia y el consumo sostenible: http://sostenibilidad.semana.com/negocios-verdes/multimedia/colombia-pais-muchas-preocupaciones-consumo/33540

 

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