Mercados, consumidores y estrategias inteligentes

Julio 29, 2014

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Categoría: Noticias Generales

 Entérese cómo puede hacer tangibles las teorías de comportamiento del consumidor. 

·     “Una compañía hoy en día ya no puede correr el riesgo de que lo que haga no funcione” Andrés Prieto Morales, MBA. 

En los últimos años se ha visto una notable evolución del consumidor colombiano, debida a la apertura económica, la influencia de los medios de comunicación y un aumento del poder adquisitivo. Las búsquedas del consumidor involucran variables como estatus y reconocimiento, que resaltan su componente emocional. El aumento masivo de la oferta hace, cada vez más, que el consumidor cuente innumerables opciones para elegir. 

De esta manera, aquellos que trabajan en la creación de productos y servicios tienen, hoy más que nunca, la necesidad de seguir de cerca la evolución de las características del mercado y de entender al consumidor; además de estar en la capacidad de hacerle a éste último propuestas de valor, que (1) den solución a sus problemas, (2) le ofrezcan beneficios adicionales que otras compañías ya no le ofrecen, y (3) que tengan en cuenta sus características como individuo y aquello que lo mueve a consumir. 

Frente a esta necesidad, la Especialización en Inteligencia de Mercados, ofrecida por la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes, proporciona a los participantes y sus empresas, herramientas de retroalimentación entre productores y  consumidores. En este proceso, la investigación de mercados es crucial, pues se apoya sistemáticamente en las metodologías de investigación para obtener información objetiva sobre el mercado y el consumidor, que permita a los profesionales tomar decisiones estratégicas en el diseño y creación de productos y servicios. 

El programa de Especialización en Inteligencia de Mercados tiene una duración de 1 año y se divide en 5 ciclos académicos; comprende varios ejes temáticos que contribuyen a la formación integral de quienes apoyan y toman las decisiones de creación de productos de mercadeo en las empresas.

En la investigación de mercados, partiendo del conocimiento de las teorías de comportamiento del consumidor, se aplican de manera conjunta la investigación cualitativa, que busca entender el comportamiento y las características del consumidor desde un punto de vista integral y generar hipótesis sobre sus necesidades, y la investigación cualitativa, que pretende validar estas hipótesis mediante datos exactos que caractericen, entre otros, el tamaño y las participaciones de mercados. 

De manera complementaria, se busca desarrollar conocimientos de análisis de datos y trabajo con múltiples variables, por ejemplo estudios de segmentación o estudios de imagen y funcionamiento, que permiten caracterizar al consumidor en un medio con exceso de datos, que hace falta convertir en información útil para la toma de decisiones. Para esto es fundamental la formación en las diferentes tecnologías que existen para facilitar y optimizar la investigación de mercados y el análisis de datos. 

Así, teniendo en cuenta el gran campo de acción de la investigación de mercados, este programa de especialización brinda a sus participantes herramientas que les permitan explorar el mercado, transformar conocimiento y generar valor al interior de compañías. Un aspecto destacable de este programa es que permite continuidad laboral a sus estudiantes, pues el desarrollo de los cursos está planeado por fuera de los horarios de oficina y sus contenidos son de aplicabilidad inmediata en contextos empresariales.

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