En mi opinión siembre el punto de partida es el comportamiento del consumidor, el cliente, la audiencia, según el tipo de negocio. Siempre digo que entender las conductas es el primer semestre. De ahí en adelante el reto está en desarrollar las estrategias de marketing adecuadas para ese cliente y ese comportamiento. Si los seres humanos estamos constantemente transformándonos, en qué momento olvidamos qué el marketing debe hacerlo también, incluso debe anticiparse a esos cambios. ¡Pues bien, hoy creo que el marketing, la tecnología y la data sufren de la primera codependencia que no es toxica!.
- Ponente: Mónica María Zuluaga Gallego
