La investigación tuvo en cuenta que la pandemia del COVID-19 requirió de adaptaciones rápidas por parte de las organizaciones y sistemas de salud no solo en Colombia, sino a nivel internacional. Sin embargo, el estudio revela que actualmente se conoce poco sobre cuánto de esos aprendizajes ha permanecido y en qué medida los avances asociados a dichas adaptaciones han persistido.
Los hallazgos de la investigación evidenciaron oportunidades y barreras en el aprendizaje en tres niveles: profesional, organizacional y sectorial (sector salud).
En el nivel profesional se evidenció preocupación por la falta de entrenamiento formal para mantener aprendizajes relacionados con la prestación de servicios de telemedicina. Así mismo, se identificaron desafíos de aprendizaje asociados a problemáticas de salud mental de los trabajadores. Finalmente, se detectó que la permanencia de buenas prácticas aprendidas durante la pandemia se está viendo impactada el fenómeno de migración de trabajadores hacia otros países o sus decisiones de cambio en sus proyectos profesionales.
En el nivel organizacional se encontró que los relatos de los líderes en torno a historias de éxito durante la pandemia influyen en la preservación de los aprendizajes. Sin embargo, la ausencia de indicadores para la medición o evaluación de innovaciones durante el COVID-19 limitan la permanencia. FInalmente, los actuales desafíos en materia de financiación de organizaciones prestadoras de servicios de salud impactan en el sostenimiento de lecciones aprendidas.
A nivel sectorial, se encontró que la actual propuesta reforma a la salud incorpora algunos cambios que responden a lecciones aprendidas en la pandemia. Por ejemplo, el reconocimiento de desigualdades geográficas en el acceso a servicios de salud e indicadores de salud pública. Así mismo la importancia de fortalecer esquemas de prevención en salud. Sin embargo, la misma propuesta desconoce aprendizajes en la gestión de contratación, manejo de riesgos, compra de equipos y prestación de servicios ejecutados por EPS.
El estudio concluye que el contexto de turbulencia actual que vive el sector salud colombiano influye en los procesos de aprendizaje y formación de conocimiento. Asimismo, la propuesta de reforma influye en los procesos cotidianos de aprendizaje de los actores en los niveles meso y micro, al establecer nuevas prioridades que pueden restar atención a la consolidación de las lecciones aprendidas.
Teniendo en cuenta lo anterior, la investigación determina que es importante que actores gubernamentales y organizaciones puedan identificar y mantener rutas claras para aplicar las lecciones aprendidas en el pasado, con el fin de mejorar las respuestas ante aspectos previsibles de futuras pandemias.
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