Construir la competitividad interna es el gran reto de la gerencia moderna. Las empresas tendrán que prepararse para diseñar programas integrales de mercadeo interno como su principal estrategia competitiva. Las organizaciones tienen que asumir el reto de diseñar estrategias de servicio al cliente interno, como condición para que la era del conocimiento y de la generación de capital intelectual no sea un concepto más de moda o pasajero.
Building internal competitiveness is the great challenge of modern management. Companies will have to prepare to design comprehensive internal marketing programs as their main competitive strategy. Organizations have to take on the challenge of designing internal customer service strategies, as a condition for the era of knowledge and the generation of intellectual capital not to be a more fashionable or fleeting concept.
